Cette collecte s’effectue par le biais de :

• L’inscription à une newsletter ou ressource offerte sur le Site

• Le dépôt d’un commentaire ou avis sur le Site

• Une prise de contact pour exprimer un intérêt ou obtenir des informations

• La création d’un compte pour les programmes en ligne (via Système.io)

• L’achat ou la réservation d’une prestation (via Stripe, SumUp, Paypal, GoCardless, Calendly)

• L’exécution des prestations (massage, symptothermie, coaching…) pour assurer le suivi et fournir des comptes rendus

Les données sont traitées si :

• L’Utilisateur a donné son consentement ;

• Elles sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ;

• Elles répondent à l’intérêt légitime de l’Entreprise (ex. : suivi commercial).

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, e-mail, adresse, numéro de téléphone.

• Données d’accès : mots de passe, des indices de mot de passe et informations de sécurité similaires utilisées pour l’authentification et l’accès au compte.Données de paiement : transmises et sécurisées par Stripe, SumUp, Paypal, GoCardless.

• Données sensibles : certaines informations concernant la santé ou l’intimité du Client peuvent être collectées uniquement si nécessaire à la prestation, avec le consentement explicite du Client.

• Données de paiement : moyen de paiement utilisé. numéro d’instrument de paiement, code de sécurité associé à votre mode de paiement, nécessaires au traitement d’une commande.  Les données bancaires collectées sont transmises à des tiers qui contribuent à traiter et à satisfaire les demandes (Stripe, Paypal). Toutes les données de paiement sont stockées et sécurisées par ces tiers.

L’Utilisateur ou le Client s’engage à ce que toutes les informations personnelles fournies soient vraies, complètes et exactes, et à informer l’Entreprise de toute modification.

Les données sont utilisées pour :

• Envoyer les newsletters, produits numériques, offres commerciales aux Utilisateurs et Clients (consentement donné lors de l’inscription avec possibilité de retrait à tout moemnt)

• Gérer l’inscription, l’accès au compte, les programmes en ligne et assurer le suivi des accompagnements dans le cadre de l’exécution d’un contrat

• Exécuter les prestations

• Traiter les commandes et la facturation des prestations achetées par le Client par obligation légale

• Répondre aux demandes des Utilisateurs et Clients

Durée de conservation :

• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

• Autres données (suivi, newsletters, compte client) : 2 ans après la fin de la relation contractuelle ou du dernier contact.

L’Entreprise n’utilise en aucun cas les données personnelles pour du démarchage téléphonique.

L’Entreprise ne vend ni ne loue vos informations d’identification personnelles à des tiers. Elle ne partage des informations qu’avec votre consentement, pour se conformer aux lois et protéger vos droits.

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement :

• Aux prestataires de services techniques (Système.io, Stripe, SumUp, Paypal, GoCardless, Calendly, etc.)

• À la Fondation Symptotherm pour les suivis en symptothermie via Sympto Stars (l’Entreprise est partenaire agréé de la Fondation Symptotherm)

• Aux autorités en cas d’obligation légale

Pour consulter les politiques de confidentialité des sites tiers :

• Calendly (service de réservation de rendez-vous

• Système.Io (service de newsletter, inscription aux ressources offertes, hébergement des programmes en ligne).

• Stripe (service de paiement en ligne par carte bancaire).

• Sumup (service de paiement en ligne par carte bancaire).

• Gocardless (service de paiement IBAN).

• Paypal (service de paiement utilisant la monnaie électronique).

• Fondation Symptotherm (accès au site SymptoStars et exécution des suivis)

⚠️ Certains prestataires utilisés par l’Entreprise (tels que Stripe, SumUp, Paypal, Système.io, Calendly, Google, Meta) disposent de filiales établies dans l’Union européenne (par ex. Dublin, Luxembourg, Allemagne) et traitent principalement les données au sein de l’Espace Économique Européen.
Toutefois, en raison de leur appartenance à des groupes internationaux, des transferts hors UE (notamment vers les États-Unis) peuvent avoir lieu.
Dans ce cas, ces transferts s’appuient sur des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, afin d’assurer un niveau de protection adéquat de vos données.

L’Entreprise s’engage à prendre toutes les précautions utiles, mesures organisationnelles et techniques appropriées pour préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès  : connexions sécurisées (SSL), mots de passe protégés, accès restreint aux données.

Cependant, aucun site n’étant totalement sûr, l’Entreprise ne peut garantir une sécurité absolue.

Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, l’Utilisateur et le Client disposent de droits sur vos données :

• Accès, rectification, désinscription, effacement

• Opposition et limitation du traitement des données

• Retrait du consentement à tout moment

• Définition du sort des données après décès

L’Utilisateur ou le Client peut s’opposer à l’utilisation de ses données personnelles à des fins de communication commerciale par courrier électronique en utilisant le lien de désinscription qui figure sur chaque message électronique envoyé.
L’opposition d’un Utilisateur ou Client à l’utilisation de ses données personnelles dans le cadre de communications commerciales a pour conséquence de le priver de l’information concernant les offres commerciales de l’Entreprise, ainsi que des informations relatives aux prestations achetées. 

Ces droits peuvent être exercés en écrivant à : emma@inaluna.com

Données collectées automatiquement :

Certaines informations sont recueillies automatiquement lorsque l’Utilisateur visite, utilise ou navigue sur le Site. Ces informations ne révèlent pas l’identité spécifique de l’Utilisateur (comme le nom ou les coordonnées) mais peuvent inclure des informations sur l’appareil et l’utilisation : adresse IP, caractéristiques du navigateur et de l’appareil, système d’exploitation, langues, URL de référence, localisation, données de navigation.  

Ces informations sont principalement nécessaires pour maintenir la sécurité et le fonctionnement du Site, et pour des analyses internes et à des fins de reporting.

Cookies :

Le Site peut utiliser des «cookies» pour améliorer l’expérience de l’Utilisateur.

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés dans un espace dédié du disque dur d’un appareil à l’occasion de la consultation d’un service en ligne grâce au logiciel de navigation de l’Utilisateur.

Lors de la consultation du Site ou après l’ouverture de courriers électroniques envoyés par le Site, des informations relatives à la navigation de l’Utilisateur peuvent être enregistrées dans ces Cookies installés sur son appareil, sous réserve des choix qu’il aurait exprimé concernant les Cookies et qui peuvent être modifiés à tout moment.

Lors de la première visite sur le Site, une bannière s’affiche pour informer et recueillir le consentement de l’Utilisateur pour l’utilisation des Cookies (valable 6 mois). L’Utilisateur peut alors choisir d’accepter ou de refuser les cookies.
Les Cookies déposés sur un terminal sont conservés pendant une durée maximum de 13 mois. Une fois leur durée de conservation expirée, les Cookies seront supprimés.

L’Utilisateur peut configurer son navigateur ou son tableau de gestion des cookies du Site pour les accepter, refuser ou les supprimer :

• Pour Internet Explorer, cliquez ici pour connaitre la procédure à suivre 

• Pour Mozilla Firefox, cliquez ici pour connaitre la procédure à suivre

• Pour Google Chrome, cliquez ici pour connaitre la procédure à suivre 

• Pour Safari, cliquez ici pour connaitre la procédure à suivre

Pour en savoir plus :  https://www.cnil.fr/fr/cookies-traceurs-que-dit-la-loi

Partage d’informations non personnelles

L’Entreprise ne partage des informations qu’avec le consentement de l’Utilisateur, pour se conformer aux lois, pour fournir des services, pour protéger ses droits ou pour remplir des obligations commerciales.

L’Entreprise ne partage les informations non personnelles qu’avec les tiers suivants :

• Google Analytics : analyse de site Internet et suivi des pages naviguées sur le site;

• Meta Business manager : service de publicité en ligne et de suivi des pages naviguées sur le site via un pixel Facebook.

Le transfert des données non personnelles hors UE est possible.

• Consulter les règles de confidentialité de Google.

• Consulter la politique de confidentialité de Meta.